GASTROCHECK

Es sind oft Kleinigkeiten, die aus einem Gelegenheitsgast einen Stammgast machen - aber auch aus einem Stammgast einen Exgast. 

Im heutigen Wettbewerb sind die Gäste qualitätsorientierter und servicebewusster denn je - und werden es auch bleiben. Um diese Wünsche von Service und Qualität zu erfüllen, haben die Gastronomiebesitzer Servicestandards eingeführt, die von den Mitarbeitern eingehalten und optimal umgesetzt werden sollen.

gastrocheck ist ein Label von SURVEY & CONTROL, einer der österreichweit größten Mystery Shopping Agenturen. Wir haben die Erfahrungen, die wir in über 20.000 Dienstleistungstests seit dem Jahr 2000 gesammelt haben, auf den Gastronomiebereich übertragen. Neben ca. 150 professionellen Testern, die allesamt über gastronomische Kenntnisse verfügen und mit denen wir Auftragsprojekte abwickeln, haben wir das Konzept erweitert und bieten mit gastrocheck nun jedem an, seine konstruktive Kritik nach Restaurantbesuchen zu schreiben. Denn die einzige Meinung, die für einen Wirt wichtig sein muss, ist die seiner Gäste !

Die Fragebögen, mit denen wir Ihre Meinung erfassen, sind speziell für die Gastronomie erarbeitet worden. Sofort nach der Eingabe eines Test findet eine Berechnung im Hintergrund statt, die dem Test einen prozentualen Wert zuweist – dieser wird auch umgehend in der Online – Datenbank dargestellt. Natürlich werden die Eingaben von uns auf Stimmigkeit geprüft, Sie bleiben aber in jedem Fall anonym. 

Vom jungen Lehrling bis zum gesetzten Universitätsprofessor - mit unseren gastrocheckern decken wir jedes Kundenspektrum ab. Die Daten, die gastrocheck liefert, werden in jedem Falle objektiv und neutral sein. Präzise Auswertungsverfahren garantieren vergleichbare Ergebnisse für einen österreichweiten Serviceindex.

Damit stellen unsere Analysen einen konstruktiven Baustein für die Optimierung des Service und der Dienstleistungen dar.

Wir erhoffen uns, dass Sie wie auch wir, jede Menge Spaß mit unserem „Neuling“ haben werden. Denn wer geht nicht gerne mal essen, ärgert sich allerdings über schlechtes Service oder freut sich über positive Erfahrungen? Diese für sich zu behalten wäre schade – über gastrocheck kann jeder seine Erfahrungen mitteilen – und so auch anderen, die ein neues Lokal probieren möchten, mit guten Tipps weiterhelfen !
Also gleich registrieren lassen und immer fleißig Erlebnisse eintragen, damit die Wirte wissen, was sie verbessern können – und damit Ihren nächsten Aufenthalt angenehmer gestalten zu können, oder eben den eines anderen Gastes !

Die Wirte bekommen mit gastrocheck ein schnelles Feedback - direkt von Ihren Gästen. ...kann es etwas Wertvolleres geben?